자주 묻는 질문

현재 베스트셀러 수분크림에는 SPF 자외선 차단 기능이 포함되어 있지 않습니다. 이 제품은 순수한 보습과 영양 공급에 집중하여 개발되었으며, 자외선 차단이 필요한 경우 별도의 선크림을 함께 사용하시기를 권장드립니다. 향후 SPF 기능이 포함된 제품 출시도 계획하고 있으니 많은 관심 부탁드립니다.

아침과 저녁 하루 2회 사용을 권장합니다. 아침에는 세안 후 토너 사용 뒤 발라주시고, 저녁에는 클렌징과 토너 후 사용해주세요. 피부가 특히 건조한 경우에는 점심시간에 한 번 더 발라주셔도 좋습니다. 개인의 피부 상태에 따라 사용 횟수를 조절하시면 됩니다.

네, 민감성 피부도 안심하고 사용하실 수 있습니다. 자연 유래 성분을 주로 사용하고 인공 향료, 파라벤, 알코올 등 자극적인 성분을 배제하여 제조되었습니다. 다만 개인차가 있을 수 있으므로 처음 사용 시에는 팔 안쪽에 소량을 발라 24시간 후 이상 반응이 없는지 확인 후 사용하시기 바랍니다.

대부분의 스킨케어 제품과 함께 사용 가능합니다. 사용 순서는 토너 → 에센스/세럼 → 수분크림 → 선크림 순으로 하시면 됩니다. 단, 레티놀이나 AHA/BHA 등 강한 활성 성분이 포함된 제품과 함께 사용할 때는 피부 반응을 확인하며 점진적으로 사용하시기 바랍니다.

주문 확인 후 1-2일 내 발송되며, 배송 기간은 지역에 따라 다릅니다. 수도권 지역은 발송일 기준 1-2일, 지방은 2-3일 정도 소요됩니다. 제주도 및 도서산간 지역은 추가 1-2일이 더 걸릴 수 있습니다. 배송 현황은 주문 시 제공되는 송장번호로 실시간 확인 가능합니다.

전국 무료배송을 제공합니다. 단, 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 발생할 수 있습니다. 또한 당일 오후 2시 이전 주문 시 당일 발송이 가능하며, 주말 및 공휴일에는 발송이 불가합니다.

제품 수령 후 7일 이내 교환 및 환불이 가능합니다. 단순 변심의 경우 미개봉 제품에 한해 가능하며, 제품 불량이나 배송 오류의 경우 개봉 여부와 관계없이 교환 및 환불 처리해드립니다. 환불 시 배송비는 고객 부담이며, 제품 불량 시에는 왕복 배송비를 당사에서 부담합니다.

제품 사용 후 알레르기 반응이나 피부 트러블이 발생한 경우, 구매일로부터 30일 이내에 환불 신청이 가능합니다. 이 경우 의료진 소견서나 사진 등의 증빙 자료를 제출해주시면 검토 후 환불 처리해드립니다. 고객님의 피부 건강이 최우선이므로 언제든 문의해주세요.

미개봉 상태에서 제조일로부터 3년간 보관 가능합니다. 개봉 후에는 6개월 이내 사용을 권장하며, 직사광선을 피하고 서늘한 곳에 보관해주세요. 제품 하단에 제조일자가 표기되어 있으니 확인하시기 바랍니다. 냉장고 보관은 권하지 않으며, 실온에서 보관하시면 됩니다.

임신 중이나 수유 중에도 안전하게 사용하실 수 있습니다. 임신 중 피부가 예민해지는 시기에도 자극 없이 사용 가능한 순한 성분으로 구성되어 있습니다. 다만 임신 중에는 호르몬 변화로 인해 평소와 다른 피부 반응이 나타날 수 있으므로, 사용 전 소량으로 테스트해보시기를 권장합니다.